ภาพรวมลูกค้า

Ookbee เป็นบริษัทสตาร์ทอัพในประเทศไทยที่ก่อตั้งในปี 2012 โดย Ookbee เน้นการพัฒนาร้านค้า eBook ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีการให้บริการในประเทศไทย, เวียดนาม, ฟิลิปปินส์ และมาเลเซีย และมีลูกค้ามากกว่า 10 ล้านคนในภูมิภาค และเมื่อโซเชียลมีเดียเริ่มเข้ามามีอิทธิพลต่อวิถีชีวิตของคนทั่วไป Ookbee จึงเห็นโอกาสในการสร้างแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับกลุ่มคนที่มีความสนใจร่วมกัน เช่น คนรักนิยาย, คนรักการ์ตูน, ผู้รักดนตรี เป็นต้น และสร้างเศรษฐกิจที่ยั่งยืนระหว่างผู้สร้างเนื้อหาและแฟนของพวกเขา แพลตฟอร์ม UGC ถูกถอดแยกออกและขยายตัวภายใต้ Ookbee U โดยที่ Ookbee และ Ookbee U ร่วมกันให้บริการผู้ใช้งานมากกว่า 10 ล้านคน

ความท้าทายและเป้าหมาย

1. Ookbee ต้องการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ได้รับการทดสอบแล้วเพื่อสนับสนุนการปฏิสัมพันธ์ของชุมชนในระบบ เพราะหากมีการสนับสนุนเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันของตนและดึงดูดผู้ใช้ได้มากขึ้น

2. Ookbee ต้องการเครื่องมือการสื่อสารที่มีนวัตกรรมเพื่อเข้าไปปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ของพวกเขา โดยเฉพาะในหมู่ผู้ใช้ที่มีอายุน้อย

3. Ookbee ต้องการแพลตฟอร์มคลาวด์ที่มั่นคงและสามารถขยายได้เพื่อรักษาประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีสำหรับผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคน

Tencent Cloud Solutions

Ookbee ใช้โซลูชันเทคโนโลยีเสียง/วิดีโอของ Tencent Cloud เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ของพวกเขา เพื่อตอบสนองความต้องการของการสื่อสารแบบโต้ตอบที่เพิ่มขึ้น โดยใช้โซลูชัน TRTC และ GME ของ Tencent Cloud ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ศูนย์บริการลูกค้าของ Tencent Cloud รับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็ว 24/7 ต่อความต้องการต่าง ๆ ของ Ookbee ซึ่งรับประกันความมั่นคงของการดำเนินการธุรกิจของ Ookbee

ผลลัพธ์

ด้วยความช่วยเหลือจาก Tencent Cloud Ookbee ได้เสริมแพลตฟอร์มของตนและได้กลายเป็นแพลตฟอร์มของกลุ่มคนที่มีความสนใจร่วมกันทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

คำรับรองจากลูกค้า

Tencent Cloud ช่วยให้เราให้บริการกับผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการสร้างนิเวศในหมู่ผู้ใช้ของเราและส่งเสริมการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วของร้านหนังสือ e-book และแพลตฟอร์ม UGC