AI เสียงสำหรับงานบริการลูกค้า
AI คุยกับลูกค้าด้วยเสียง
ตอบไว ไม่ต้องรอสาย
AI ตอบเร็ว ลูกค้าพูดแทรกได้เหมือนคุยกับคน ใช้ได้ทั้งในแอปและเว็บของคุณ ทำงานบน Tencent RTC ระบบเสียงและวิดีโอของ Tencent มีทีมไทยของ Frontyr ติดตั้งและดูแลให้ ถ้าจะใช้กับคอลเซ็นเตอร์ เราประเมินให้ก่อนเริ่ม
✓ จ่ายตามที่ใช้จริง
✓ เริ่มทดลองกับงานเดียวก่อนได้
✓ มีทีมไทยดูแล
✓ ตอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยได้เอง
✓ เรื่องซับซ้อน ส่งต่อพนักงานพร้อมสรุป
ตัวเลขจาก Tencent RTC ณ ต.ค. 2026
แบรนด์กว่า 5,000 รายทั่วโลกใช้ Tencent RTC · AI เสียงของ Tencent RTC ใช้งานจริงทั้งในคอลเซ็นเตอร์ การศึกษา และแอปต่างๆ
Gartner® จัดให้ Tencent เป็น Challenger ด้านแพลตฟอร์มสื่อสารบนคลาวด์ 4 ปีติดต่อกัน (2026)
ระบบเดียวกับบริการของ Tencent ที่มีผู้ใช้กว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน
ISO 27001 · SOC 2
ต้นทุนที่มองไม่เห็น
ลูกค้ารอสายนาน ทีมรับสายไม่พอ
ปัญหาที่ทีมบริการลูกค้าเจอ เมื่อสายเข้ามากกว่าคนรับ
ช่วงสายเข้าเยอะ ลูกค้ารอนาน
หลายคนวางสายไปก่อนได้คุยกับใคร
ต้นทุน: เสียยอดขาย และลูกค้าไม่ประทับใจ
ค่าจ้างคนรับสายสูง
ต้องจ้างคนเพิ่มไว้รับช่วงพีค ทั้งที่ช่วงสายเข้าเยอะมีแค่ไม่กี่ชั่วโมง
ต้นทุน: ทุกสายแพงขึ้น
คำถามเดิมๆ กินเวลาทีม
เช็กสถานะ เลื่อนนัด ถามเวลาทำการ วนอยู่ทั้งวัน
ต้นทุน: พนักงานไม่มีเวลาให้เรื่องสำคัญ
ระบบกดเลขและแชทบอทเดิมไม่ช่วย
ลูกค้าเจอเมนูกดเลขหรือบอทตอบไม่ตรง ก็กดหาพนักงานทันที
ต้นทุน: ลงทุนไปแล้ว แต่ลูกค้าไม่อยากใช้
นอกเวลาทำการไม่มีใครรับ
ลูกค้าติดต่อมาตอนกลางคืนหรือวันหยุด ต้องรอถึงวันทำการ
ต้นทุน: ลูกค้าหันไปหาคู่แข่ง
AI เสียงตอบช้า
AI เสียงหลายระบบตอบช้า ลูกค้าพูดจบแล้วต้องรอหลายวินาทีกว่าจะได้คำตอบ
ต้นทุน: ลูกค้าไม่อยากคุยต่อ
ตัวอย่างการใช้งาน
งานที่ให้ AI เสียงทำแทนได้
เริ่มจากงานเดียวที่ทำซ้ำทุกวันและวัดผลได้ชัด
ก่อน → หลัง
จากเมนูกดเลข สู่ AI ที่คุยได้จริง
ระบบกดเลขและแชทบอทแบบเดิม
AI เสียง
การคุย
กดเลขตามเมนู
พูดได้ตามปกติ พูดแทรกได้
เวลาตอบ
รอคิวพนักงาน
ตอบในราว 1 วินาที
ชั่วโมงทำงาน
เฉพาะเวลาทำการ
ตลอด 24 ชั่วโมง
เรื่องซับซ้อน
โอนสายแล้วต้องเล่าใหม่
ส่งต่อพนักงานพร้อมสรุปบทสนทนา
ต้นทุนช่วงพีค
จ้างคนเพิ่ม
รับได้หลายสายพร้อมกัน
สิ่งที่ได้
AI เสียงช่วยธุรกิจคุณได้อย่างไร
เรื่องราวลูกค้า
บริษัทที่ใช้ AI เสียงของ Tencent RTC
ตัวอย่างจากต่างประเทศ และวิธีเริ่มทดลองกับทีมของคุณ
เริ่มต้นได้ 3 แบบ
เลือกวิธีเริ่มที่เหมาะกับทีมคุณ
ทีม Frontyr ช่วยตั้งค่าให้ได้ทุกแบบ
ความปลอดภัย
ข้อมูลลูกค้าปลอดภัย มีเอกสารให้ฝ่าย IT และฝ่ายกฎหมายตรวจ
ISO 27001
ISO 27017
ISO 27018
ISO 27701
SOC 1 / 2 / 3
CSA STAR
NIST CSF
GDPR
คำถามที่พบบ่อย