ยอดไลฟ์ 1 ล้านบาท แพลตฟอร์มหักไปเท่าไร?
ทุกออเดอร์ที่ลูกค้าประจำกดซื้อในไลฟ์ของคุณบน TikTok คุณยังจ่ายค่าธรรมเนียมเท่ากับลูกค้าที่เพิ่งเห็นแบรนด์ครั้งแรก ยิ่งยอดโต ค่าธรรมเนียมก็โตตาม เหมือนเช่าแผงในห้างที่เก็บค่าเช่าเป็นเปอร์เซ็นต์ของทุกบาทที่ขายได้ ข้อมูลจาก FlowAccount ซึ่งสรุปค่าธรรมเนียมปี 2569 (ส.ค. 2026) แยกได้ดังนี้ ตัวเลขรวม VAT แล้ว:
TikTok Shop ราว 9–16% คอมมิชชัน 5.35–6.42% + ค่าธุรกรรม 3.21% + Commerce Growth Fee 5.35–6.42% ถ้าเข้าร่วม (สูงสุด 199 บาทต่อชิ้น)
Shopee (Non-Mall) ราว 11–29% คอมมิชชัน 7.49–17.12% + ค่าธุรกรรม 3.21% + Service Fee 5.35–8.56% ถ้าเข้าร่วมโปรแกรม
Facebook Live ถ้าคุณปิดการขายผ่านแชทและรับโอนเงินเอง ต้นทุนหลักจะย้ายไปอยู่ที่คนแอดมินและเวลาตอบแชท (สรุปของ FlowAccount ไม่ได้ครอบคลุม Facebook จึงไม่นำมาเทียบในตาราง)
ช่วงกว้างขนาดนี้เพราะอัตราขึ้นกับหมวดสินค้าและโปรแกรมที่คุณเข้าร่วม ก่อนคิดเลขต่อ เราแนะนำให้เปิดรายงานค่าธรรมเนียมจริงของร้านคุณ 3 เดือนล่าสุด แล้วใช้อัตราเฉลี่ยของตัวเองแทนช่วงในบทความนี้ เพราะแพลตฟอร์มปรับอัตราบ่อย
ไลฟ์ในแอปตัวเองมีต้นทุนอะไรบ้าง?
ไลฟ์ในแอปคือการย้ายจากการเช่าแผงมาเป็นเจ้าของหน้าร้าน ค่าเช่ารายออเดอร์หายไป แต่ค่าไฟและพนักงานเป็นของคุณ บทความนี้สมมติว่าคุณมีแอปหรือเว็บที่ลูกค้าประจำเข้าใช้อยู่แล้ว ถ้ายังไม่มี ต้นทุนสร้างแอปจะเปลี่ยนคำตอบทั้งหมด ทีม Solution Architect ของ Frontyr ใช้สมมติฐานดังนี้:
ต้นทุน | สมมติฐาน | หมายเหตุ |
|---|---|---|
ค่าไลฟ์ (TRTC) | ประมาณ 0.14 บาทต่อนาทีผู้ชม (HD 3.99 USD ต่อ 1,000 นาที ที่สมมติ 35 บาท/USD) ฟรี 10,000 นาทีแรกทุกเดือน | เรต RTC Engine ซึ่งคิดผู้ชมตามความละเอียดวิดีโอที่รับจริง ถ้าใช้คอมโพเนนต์ Video Live ผู้ชม HD คิด 2.00 USD ต่อ 1,000 นาที แต่ต้องสมัคร Live Monthly Package เพิ่ม ควรเทียบทั้งสองแบบกับปริมาณผู้ชมของคุณ |
นาทีผู้ชมต่อยอดขาย | 300 นาทีผู้ชมต่อยอดขาย 1,000 บาท | สมมติฐาน แทนด้วยตัวเลขจากไลฟ์ของคุณ |
Payment gateway | 2.5% ของยอดขาย | ค่าเฉลี่ยผสมที่สมมติ เช่น Omise คิดบัตร 3.65% และ PromptPay 1.65% (ยังไม่รวม VAT) |
ทีมดูแล | 0.2 คน = 20,000 บาทต่อเดือน | ตัวเลขเดียวกับบทความต้นทุน SDK ของเรา |
ติดตั้งครั้งแรก | ประมาณ 300,000 บาท | UIKit Live + เชื่อมการ์ดสินค้าและตะกร้าเดิม |
สมมติฐานที่ไวที่สุดคือ "นาทีผู้ชมต่อยอดขาย" ที่ 1 ล้านบาท ตัวเลข 300 นาทีเท่ากับไลฟ์ 20 ครั้ง ครั้งละ 2 ชั่วโมง คนดูพร้อมกันเฉลี่ย 125 คน ถ้าไลฟ์ของคุณมีคนดูมากกว่านี้ต่อยอดขายเท่ากัน ค่าไลฟ์จะสูงขึ้นตาม
ที่ยอดขาย 3 ระดับ ทางไหนจ่ายน้อยกว่า?
ตารางนี้สมมติให้ยอดขายทั้งหมดเกิดในช่องทางเดียว เพื่อให้เห็นโครงสร้างต้นทุนชัด ๆ ฝั่งแอป ค่าไลฟ์คำนวณจาก นาทีผู้ชม ลบ 10,000 นาทีฟรี คูณ 0.14 บาท เช่นที่ 1 ล้านบาท = (300,000 − 10,000) × 0.14 = 40,600 บาท
ต่อเดือน (บาท) | ยอดขาย 300,000 | ยอดขาย 1 ล้าน | ยอดขาย 3 ล้าน |
|---|---|---|---|
TikTok Shop (~9–16%) | 27,000–48,000 | 90,000–160,000 | 270,000–480,000 |
Shopee Non-Mall (~11–29%) | 33,000–87,000 | 110,000–290,000 | 330,000–870,000 |
แอป: ค่าไลฟ์ | 11,200 | 40,600 | 124,600 |
แอป: payment gateway 2.5% | 7,500 | 25,000 | 75,000 |
แอป: ทีมดูแล 0.2 คน | 20,000 | 20,000 | 20,000 |
แอป: รวม | 38,700 (12.9%) | 85,600 (8.6%) | 219,600 (7.3%) |
แอปประหยัดกว่า TikTok Shop | −11,700 ถึง +9,300 | +4,400 ถึง +74,400 | +50,400 ถึง +260,400 |
แอปประหยัดกว่า Shopee | −5,700 ถึง +48,300 | +24,400 ถึง +204,400 | +110,400 ถึง +650,400 |
ต้นทุนแอปเป็นเปอร์เซ็นต์ลดลงเมื่อยอดโต เพราะทีมดูแล 20,000 บาทเป็นต้นทุนคงที่ ส่วนค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มคงที่เป็นเปอร์เซ็นต์ตลอด ที่ 3 ล้านบาท ส่วนต่างเดือนเดียวคืนค่าติดตั้งได้ในราว 1.2–6 เดือนเมื่อเทียบกับ TikTok Shop
ยอดขายเท่าไร ไลฟ์ในแอปถึงเริ่มคุ้ม?
วิธีคิด: ต้นทุนแอป = ทีมดูแล 20,000 − ส่วนลดนาทีฟรี 1,400 + (ค่าไลฟ์ 4.2% + gateway 2.5%) × ยอดขาย ส่วนแพลตฟอร์ม = อัตราค่าธรรมเนียม × ยอดขาย สองเส้นตัดกันที่ 18,600 หารด้วย (อัตราค่าธรรมเนียม − 6.7%) เช่นถ้าคุณจ่าย TikTok 9% จุดตัดคือ 18,600 ÷ 2.3% ≈ 810,000 บาท
ข้อสังเกตสำคัญ: กราฟนี้คิดจากยอดขายที่เกิดในแอป ไม่ใช่ยอดไลฟ์ทั้งหมดของแบรนด์ ยอดที่ย้ายมาได้จริงมักเป็นเพียงส่วนของลูกค้าประจำ ซึ่งเราจะคิดต่อในหัวข้อใช้ทั้งสองทาง
ทำไมข้อมูลลูกค้ามีค่ากว่าส่วนต่างค่าธรรมเนียม?
ข้อมูลผู้ชมและผู้ซื้อบน TikTok และ Shopee อยู่ในระบบของแพลตฟอร์ม คุณเห็นภาพรวม แต่เอามาทำ CRM (ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์) ต่อได้จำกัด เมื่อไลฟ์เกิดในแอป ทุกการดู ทุกคอมเมนต์ และทุกออเดอร์ผูกกับบัญชีลูกค้า คุณจึงทำสิ่งที่แพลตฟอร์มทำให้ไม่ได้:
แจ้งเตือนตรงถึงลูกค้าประจำ ผ่าน Push Notification และ LINE OA ไม่ต้องรออัลกอริทึมพาคนมา
ไลฟ์เฉพาะสมาชิก ราคาพิเศษหรือสินค้าใหม่ก่อนใคร ที่คนนอกมองไม่เห็น
วัดมูลค่าลูกค้าตลอดอายุ รู้ว่าใครดูไลฟ์แล้วซื้อซ้ำใน 30 วัน และใครหายไป
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บในแอปเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลภายใต้ PDPA ต้องมีฐานทางกฎหมายในการเก็บ เช่น ความยินยอมหรือการปฏิบัติตามสัญญา และแจ้งวัตถุประสงค์กับระยะเวลาเก็บให้ชัด รายละเอียดฝั่งระบบอยู่ในบทความ TRTC กับ PDPA
แอปเก็บลูกค้าได้ แต่หาลูกค้าใหม่ได้ไหม?
ตัวเลขในตารางข้างบนเข้าข้างแอปในจุดสำคัญจุดหนึ่ง คือสมมติว่ายอดขายเท่ากันไม่ว่าจะไลฟ์ที่ไหน ความจริงคือแพลตฟอร์มคือเครื่องจักรหาลูกค้าใหม่ ค่าธรรมเนียม 9–16% ส่วนหนึ่งคือค่าโฆษณาที่จ่ายเมื่อขายได้แล้ว ส่วนแอปของคุณมีคนดูเท่าที่คุณพามาได้เท่านั้น
แพลตฟอร์มยังมีตะกร้า การจ่ายเงิน และขนส่งในตัว ขณะที่แอปต้องใช้ระบบร้านค้าเดิมของคุณ ดังนั้นถ้ายอดส่วนใหญ่มาจากคนใหม่ สินค้าราคาต่ำที่ขายด้วยการค้นพบ หรือยังไม่มีแอปที่ลูกค้าเข้าใช้ ไลฟ์บนแพลตฟอร์มอย่างเดียวยังคุ้มกว่า คนดูที่เข้ามาแล้วจะอยู่ต่อหรือไม่ก็เป็นอีกโจทย์หนึ่ง ซึ่งเราเล่าไว้ใน ทำไมคนดูไลฟ์ในแอปถึงหายกลางทาง
ใช้ทั้งสองทางพร้อมกัน ตัวเลขออกมาเป็นอย่างไร?
แบรนด์ที่ทำได้ดีไม่ได้ย้ายออกจากแพลตฟอร์ม แต่ใช้แพลตฟอร์มเป็นหน้าร้าน แล้วพาคนที่ซื้อแล้วมาซื้อซ้ำในแอปด้วยโค้ดลดเฉพาะแอปหรือสิทธิ์สมาชิก ลองคิดกับยอดไลฟ์ 1 ล้านบาท โดย 30% หรือ 300,000 บาทมาจากลูกค้าประจำที่ย้ายมาได้:
ต่อเดือน (บาท) | ถ้าจ่าย TikTok 9% | ถ้าจ่าย Shopee 29% |
|---|---|---|
ค่าธรรมเนียมที่ไม่ต้องจ่ายบน 300,000 บาท | 27,000 | 87,000 |
ต้นทุนแอปที่ยอด 300,000 บาท | 38,700 | 38,700 |
ผลต่าง | −11,700 | +48,300 |
ตัวเลขฝั่ง TikTok ติดลบเพราะต้นทุนทีมดูแลคงที่ แต่ยังไม่นับสิ่งที่แอปให้เพิ่ม สมมติว่าลูกค้าประจำในแอปซื้อบ่อยขึ้น 15% จากไลฟ์สมาชิกและแจ้งเตือนตรง ยอดจะเพิ่มราว 45,000 บาทต่อเดือนโดยไม่มีค่าคอมมิชชัน ขั้นตอนเตรียมก่อนเปิดไลฟ์ช่องทางที่สองอยู่ใน เช็กลิสต์เปิดไลฟ์คอมเมิร์ซในแอป และภาพรวมของระบบอยู่ที่ โซลูชัน Live Commerce
ใช้กฎอะไรตัดสินใจ โดยไม่ต้องเดา?
ก่อนตัดสินใจ เราแนะนำให้ทำ 3 อย่างนี้:
ดึงอัตราค่าธรรมเนียมจริง 3 เดือนล่าสุด จากรายงานผู้ขายของแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ช่วงในบทความ
แยกยอดลูกค้าซื้อซ้ำ แล้วประเมินว่ากี่เปอร์เซ็นต์ยอมโหลดแอปเพื่อโค้ดลดหรือสิทธิ์สมาชิก
นับนาทีผู้ชมจริง จากไลฟ์ล่าสุด แล้วแทนสมมติฐาน 300 นาทีต่อยอด 1,000 บาทด้วยตัวเลขของคุณ
Frontyr's take
ถ้าคุณกำลังคิดจะย้ายออกจาก TikTok ทั้งหมดเพราะค่าธรรมเนียม ตัวเลขบอกว่าคำถามที่ถูกคือลูกค้าประจำกี่คนยอมตามคุณมาที่แอป ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมกี่เปอร์เซ็นต์ ถ้าตอบข้อแรกไม่ได้ เราแนะนำให้เริ่มจากโค้ดลดเฉพาะแอปแล้ววัดก่อนลงทุนระบบไลฟ์
Bank, CTO · Frontyr Digital
ต้องเลิกไลฟ์บน TikTok หรือ Shopee ไหม?
ไม่มีแอป ใช้เว็บไซต์แทนได้ไหม?
ค่าไลฟ์ในแอปคิดอย่างไร?
ค่าธรรมเนียม TikTok Shop และ Shopee ในบทความเป็นตัวเลขล่าสุดไหม?
ต่อการ์ดสินค้าในไลฟ์กับระบบร้านค้าที่ใช้อยู่ได้ไหม?
ทดลองไลฟ์ในแอปฟรีได้ไหม?
ที่มา: FlowAccount, อัปเดตค่าธรรมเนียม Shopee, Lazada และ TikTok Shop ปี 2569 (ส.ค. 2026) https://flowaccount.com/blog/commission-fees-ecommerce-shopee-lazada-tiktok/ · หน้าราคา Tencent RTC https://trtc.io/pricing · การคิดค่านาที RTC Engine https://trtc.io/document/42734 · การคิดค่า Video Live https://trtc.io/document/66078 · ค่าธรรมเนียม Omise ประเทศไทย https://www.omise.co/en/pricing/thailand · นาทีผู้ชม ทีมดูแล และค่าติดตั้งเป็นสมมติฐานของทีม Frontyr · เข้าถึง ต.ค. 2026
