ไลฟ์สมาชิก ในแบรนด์ของคุณ
vs
TikTok · Facebook Shopee Live
What works
ทำไมทุกแบรนด์เริ่มไลฟ์บนแพลตฟอร์ม
และทำไมยังควรไลฟ์ที่นั่นต่อ แม้จะมีแอปของตัวเองแล้ว
คนดูมหาศาล
ระบบแนะนำของแพลตฟอร์มพาคนที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์มาเจอไลฟ์ของคุณ
เริ่มได้ทันที
เปิดไลฟ์จากมือถือได้วันนี้ ไม่ต้องลงทุนระบบ
ตะกร้าและขนส่งพร้อม
TikTok Shop และ Shopee มีระบบจ่ายเงินและส่งของในตัว
Where it breaks
จุดที่การไลฟ์บนแพลตฟอร์มอย่างเดียวเริ่มติดขัด
ส่วนใหญ่เกิดเมื่อยอดขายโตและลูกค้าประจำเริ่มเยอะ
กำไร
ยอดโตขึ้น แต่ค่าธรรมเนียมโตตาม
ทุกออเดอร์จากลูกค้าประจำยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเหมือนลูกค้าใหม่
ในแอป: ไม่มีค่าคอมมิชชันต่อออเดอร์
ข้อมูล
ไม่รู้ว่าใครดู ใครซื้อซ้ำ
ข้อมูลผู้ชมและผู้ซื้ออยู่ในระบบของแพลตฟอร์ม เอามาทำ CRM ต่อได้จำกัด
ในแอป: ข้อมูลผูกกับบัญชีลูกค้าของคุณ
การมองเห็น
อัลกอริทึมเปลี่ยน คนดูหายข้ามคืน
ยอดคนดูขึ้นกับระบบแนะนำที่คุณควบคุมไม่ได้
ในแอป: แจ้งเตือนลูกค้าประจำได้โดยตรง
คู่แข่ง
คนดูปัดไปไลฟ์ร้านอื่น
ไลฟ์ของคุณอยู่ข้างร้านคู่แข่งในฟีดเดียวกัน
ในแอป: มีแต่แบรนด์คุณบนหน้าจอ
กฎแพลตฟอร์ม
หมวดสินค้าหรือคำพูดในไลฟ์ถูกจำกัด
กฎเปลี่ยนได้ตลอด และบางหมวดถูกจำกัดการไลฟ์
ในแอป: ตั้งกฎเองได้ ภายใต้กฎหมายลูกค้า VIP
ทำไลฟ์เฉพาะสมาชิกไม่ได้
อยากเปิดไลฟ์ราคาพิเศษให้ลูกค้าประจำ แต่บนแพลตฟอร์มทุกคนเห็นเหมือนกันหมด
ในแอป: ไลฟ์ส่วนตัวสำหรับสมาชิก
Fees
ค่าธรรมเนียมต่อออเดอร์ โดยประมาณ
ตัวเลขรวมค่าคอมมิชชันและค่าธุรกรรม ขึ้นกับหมวดสินค้าและโปรแกรมที่เข้าร่วม
TikTok Shop | ~9–16% | คอมมิชชัน 5.35–6.42% + ค่าธุรกรรม 3.21% + Commerce Growth Fee 5.35–6.42% ถ้ามี (สูงสุด 199 บาทต่อชิ้น) |
Shopee (Non-Mall) | ~11–29% | คอมมิชชัน 7.49–17.12% + ค่าธุรกรรม 3.21% + Service Fee 5.35–8.56% ถ้าเข้าร่วมโปรแกรม |
Facebook Live | 0% | ไม่มีค่าคอมมิชชันจากการไลฟ์ แต่ Meta ปิดฟีเจอร์ Live Shopping (แท็กสินค้าในไลฟ์) บน Facebook ตั้งแต่ 1 ต.ค. 2022 จึงต้องปิดการขายผ่านแชทและรับโอนเงินเอง |
แอปของคุณ (TRTC) | ไม่มี % | จ่ายค่าไลฟ์ตามนาทีที่ใช้ (ราคา list ของ TRTC Live แบบ pay-as-you-go ต่อ 1,000 นาที ณ พ.ย. 2026: ผู้ไลฟ์ เสียง $0.99 · วิดีโอ HD $3.99 / ผู้ชม เสียง $0.50 · วิดีโอ HD $2.00) + ค่า payment gateway (เช่น Omise: บัตรเครดิต/เดบิต 3.65% · PromptPay 1.65% ต่อรายการ ยังไม่รวม VAT 7% ราคา list ณ พ.ย. 2026) |
ที่มา: FlowAccount, อัปเดตค่าธรรมเนียม Shopee, Lazada และ TikTok Shop ปี 2569 (ส.ค. 2026) · รวม VAT · ค่าธรรมเนียมเปลี่ยนบ่อย ควรเช็กอัตราล่าสุดใน Seller Center ของแต่ละแพลตฟอร์ม
ตัวอย่าง: ยอดขายผ่านไลฟ์ 1 ล้านบาทต่อเดือน
สมมติ 30% มาจากลูกค้าประจำที่ย้ายมาซื้อในแอปได้บนแพลตฟอร์มทั้งหมด: ค่าธรรมเนียม ~90,000–160,000 บาท (TikTok Shop) หรือ ~110,000–290,000 บาท (Shopee)
ย้ายลูกค้าประจำ 30% มาไลฟ์ในแอป: ลดค่าธรรมเนียมได้ราว 27,000–87,000 บาทต่อเดือน ก่อนหักค่าไลฟ์และ payment gateway (ประมาณการ: ยอด 300,000 บาท × อัตรา ~9–16% หรือ ~11–29% ข้างต้น)
Side by side
เกณฑ์ | แพลตฟอร์ม | แอปของคุณ (TRTC) | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|
หาลูกค้าใหม่ | เก่งมาก ระบบแนะนำพาคนมาให้ | ต้องพาคนเข้าแอปเอง | เหตุผลหลักที่ควรใช้ทั้งสองแบบ |
ค่าธรรมเนียม | ~9–29% ต่อออเดอร์ (TikTok, Shopee) | ค่าไลฟ์ตามนาที + payment gateway | Facebook ไม่เก็บ % แต่ปิดการขายเอง |
ข้อมูลลูกค้า | อยู่กับแพลตฟอร์ม | อยู่กับคุณ ต่อ CRM ได้ | – |
แบรนด์และคู่แข่ง | อยู่ข้างร้านอื่นในฟีด | มีแต่แบรนด์คุณ | – |
ไลฟ์เฉพาะสมาชิก | ทำได้จำกัด | ทำได้ เลือกได้ว่าใครดู | – |
Co-host และของขวัญ | ตามฟีเจอร์ที่แพลตฟอร์มมี | ปรับได้ตามแบรนด์ co-host, ของขวัญ, Beauty AR | – |
ตะกร้าและขนส่ง | มีในตัว (TikTok Shop, Shopee) | ใช้ระบบร้านค้าเดิมของคุณ | Frontyr ช่วยเชื่อมต่อ |
เวลาเริ่ม | วันนี้ | ใช้ UIKit Live ช่วยลดเวลาพัฒนา | ระยะเวลาขึ้นกับขอบเขตงาน |
Use both
แพลตฟอร์มหาลูกค้าใหม่ แอปของคุณเก็บลูกค้าไว้
แบรนด์ที่ทำได้ดีไม่ได้ย้ายออกจากแพลตฟอร์ม แต่ใช้แพลตฟอร์มเป็นหน้าร้าน แล้วพาลูกค้าที่ซื้อแล้วมาซื้อซ้ำในแอปของตัวเอง
ไลฟ์บนแพลตฟอร์ม (แพลตฟอร์ม) หาคนดูใหม่ด้วยระบบแนะนำของ TikTok, Facebook, Shopee
ชวนเข้าแอป (แพลตฟอร์ม → แอป) โค้ดลดเฉพาะแอป หรือสิทธิ์สมาชิกสำหรับคนที่ซื้อแล้ว
ไลฟ์สมาชิกในแอป (แอปของคุณ) ราคาพิเศษ สินค้าใหม่ก่อนใคร co-host กับแบรนด์พาร์ทเนอร์
ซื้อซ้ำโดยไม่มีค่าคอมมิชชัน (แอปของคุณ) แจ้งเตือนตรงถึงลูกค้า ข้อมูลเข้า CRM
Who should stay
ใครยังไม่ต้องเพิ่มไลฟ์ในแอป
ถ้าคุณอยู่ในกลุ่มนี้ ไลฟ์บนแพลตฟอร์มอย่างเดียวยังคุ้มกว่า
ยังไม่มีแอปหรือเว็บที่มีคนเข้า ไม่มีที่ให้ลูกค้าประจำกลับมาดูไลฟ์
ฐานลูกค้าประจำยังเล็ก ยอดส่วนใหญ่มาจากคนใหม่ที่แพลตฟอร์มพามา
สินค้าราคาต่ำ ขายได้เพราะคนเห็นผ่านฟีด ต้องพึ่งระบบแนะนำและโปรโมชันของแพลตฟอร์มทีมไลฟ์ยังเล็ก ยังไม่พร้อมจัดไลฟ์สองช่องทางสม่ำเสมอ
How to start
เพิ่มไลฟ์ในแอปโดยไม่ทิ้งแพลตฟอร์ม
เลือกกลุ่มลูกค้าประจำ เริ่มจากลูกค้าที่ซื้อซ้ำบ่อยที่สุด · ไลฟ์บนแพลตฟอร์มต่อตามปกติ
เปิดไลฟ์สมาชิกในแอป ใช้ UIKit Live พร้อม co-host ของขวัญ และการ์ดสินค้า · ระยะเวลาขึ้นกับขอบเขตงาน
พาคนจากแพลตฟอร์มมาแอป โค้ดลดเฉพาะแอปและสิทธิ์สมาชิก · วัดว่าย้ายมาได้กี่คน
เทียบต้นทุนต่อออเดอร์ ดูกำไรต่อออเดอร์ในแอปเทียบกับบนแพลตฟอร์ม · Frontyr ช่วยทำรายงาน
Self-check
ควรเพิ่มไลฟ์ในแอปหรือยัง?
ตอบ 5 ข้อ ใช้เวลาไม่ถึงนาที
มีแอปหรือเว็บที่ลูกค้าประจำเข้าใช้อยู่แล้ว
ยอดขายจากไลฟ์เกิน 500,000 บาทต่อเดือน
ยอดขายส่วนสำคัญมาจากลูกค้าซื้อซ้ำ
อยากใช้ข้อมูลคนดูและคนซื้อทำ CRM หรือโปรแกรมสมาชิก
เคยโดนจำกัดการมองเห็น หรือกฎแพลตฟอร์มกระทบยอดขาย
ถึงเวลาเพิ่มไลฟ์ในแอปแล้ว
ไลฟ์บนแพลตฟอร์มต่อเพื่อหาลูกค้าใหม่ แล้วเพิ่มไลฟ์สมาชิกในแอปสำหรับลูกค้าประจำ
ไลฟ์บนแพลตฟอร์มยังพอสำหรับตอนนี้
สร้างฐานลูกค้าประจำก่อน แล้วกลับมาเช็กอีกครั้งเมื่อยอดขายและการซื้อซ้ำโตขึ้น
FAQ
ต้องเลิกไลฟ์บน TikTok หรือ Shopee ไหม
ไลฟ์พร้อมกันทั้งในแอปและบนแพลตฟอร์มได้ไหม
ต้องมีแอปไหม หรือใช้เว็บได้
คนดูไลฟ์ในแอปจะมาจากไหน
ค่าใช้จ่ายไลฟ์ในแอปเท่าไร
ต่อกับระบบร้านค้าที่ใช้อยู่ได้ไหม
ฟรีสูงสุด 28 วัน
ทดลองฟรีบนแอปของคุณได้สูงสุด 28 วัน วิศวกรไทยช่วยตั้งค่าและเทียบคุณภาพกับระบบเดิมให้ ถ้าทางเลือกอื่นเหมาะกว่า เราจะบอกตรง ๆ