Results at a glance
100M+
ผู้ชมทั่วโลกที่ไลฟ์ของ BeLive เข้าถึง
50M+ ชม.
ชั่วโมงเนื้อหาไลฟ์
8
แพลตฟอร์มโซเชียลและอีคอมเมิร์ซที่ไลฟ์ได้พร้อมกัน
อุตสาหกรรม
Live streaming / Video SaaS
สำนักงาน
สิงคโปร์ · เวียดนาม
ผลิตภัณฑ์
TRTC, CSS, VOD
ที่มา
กรณีศึกษา Tencent Cloud · ข่าวประชาสัมพันธ์ Tencent Cloud (5 ธ.ค. 2022)
ที่มาของเรื่องนี้:
กรณีศึกษาจาก Tencent RTC เรียบเรียงจากหน้ากรณีศึกษาลูกค้า BeLive Technology บน tencentcloud.com และข่าวประชาสัมพันธ์ของ Tencent Cloud (5 ธ.ค. 2022) BeLive เป็นลูกค้าของ Tencent Cloud ไม่ใช่ลูกค้าของ Frontyr และ Frontyr ไม่ได้มีส่วนในการติดตั้งระบบนี้ ตัวเลขและคำพูดอ้างตามต้นฉบับ ลิงก์อยู่ในส่วนที่มาท้ายบทความ
Logo
โลโก้ BeLive Technology ตามที่ปรากฏในกรณีศึกษาของ Tencent Cloud [ยืนยันสิทธิ์การใช้โลโก้กับเจ้าของแบรนด์]
ขนาด 400×160 (SVG หรือ PNG พื้นใส)
BeLive Technology คือใคร และให้บริการใคร?
BeLive Technology คือผู้ให้บริการโซลูชันไลฟ์สตรีมแบบ SaaS จากสิงคโปร์ ลูกค้าคือแพลตฟอร์มที่ใส่ไลฟ์และวิดีโอสั้นลงในเว็บและแอปของตัวเอง ไลฟ์ที่ BeLive ขับเคลื่อนเข้าถึงผู้ชมกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก รวมกว่า 50 ล้านชั่วโมง (ที่มา: Tencent Cloud)
BeLive ก่อตั้งในปี 2016 เริ่มจากเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับนักไลฟ์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก่อนเปลี่ยนมาขายฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมและวิดีโอสั้นให้ธุรกิจในปี 2020 ปัจจุบันมีสำนักงานที่สิงคโปร์และเวียดนาม ลูกค้าตามที่ Tencent เผยแพร่ ได้แก่ Rakuten ในญี่ปุ่น Grab และ Shopback ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Trendyol ในตุรกี และ Jumia ในแอฟริกา (ที่มา: กรณีศึกษา Tencent Cloud)
แพลตฟอร์มของ BeLive ใช้ AI และ Machine Learning ที่พัฒนาขึ้นเพื่อวิเคราะห์วิดีโอและเนื้อหาวิดีโอแบบโต้ตอบโดยเฉพาะ ลูกค้าของ BeLive คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลในหลายประเทศ ซึ่งใกล้เคียงกับโจทย์ของทีมไทยที่ทำไลฟ์ขายของหรือแอปบันเทิงที่มีผู้ชมทั่วประเทศหรือในกลุ่ม CLMV
BeLive ต้องแก้โจทย์อะไรเมื่อจะขยายบริการไปทั่วโลก?
BeLive ต้องการเป็นผู้ให้บริการ SaaS แบบครบวงจร และสร้างเครือข่ายไลฟ์และวิดีโอสั้นทั่วโลกเพื่อขายให้เอเจนซีสื่อ จึงต้องมีการส่งวิดีโอ Latency ต่ำ การ Simulcast ไปแพลตฟอร์มโซเชียล และวิดีโอคอลหลายทาง
ตามกรณีศึกษาของ Tencent Cloud ธุรกิจพบว่าเทคโนโลยีไลฟ์ของ BeLive มีมูลค่าสูง BeLive จึงตั้งเป้าเป็นผู้ให้บริการ SaaS ชั้นนำที่มีโซลูชันแบบครบวงจร และวางแผนสร้างเครือข่ายจำหน่ายทั่วโลก เพื่อสร้างเครือข่ายสื่อไลฟ์และวิดีโอสั้นที่ใหญ่ที่สุดในโลกแล้วขายให้เอเจนซีสื่อ กรณีศึกษาระบุว่าการไปถึงเป้าหมายนี้ต้องมี 3 อย่าง
ส่งวิดีโอด้วย Latency ต่ำ (ความหน่วงของภาพและเสียง)
Simulcast คือไลฟ์ครั้งเดียวแล้วส่งออกไปหลายแพลตฟอร์มโซเชียลพร้อมกัน
วิดีโอคอลหลายทาง สำหรับไลฟ์ที่มีผู้ร่วมไลฟ์ (co-host) และแขกหลายคน
โจทย์จึงชัดเจน: ต้องส่งวิดีโอได้เร็ว ออกได้หลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน และมีวิดีโอคอลหลายทาง เพื่อรองรับทั้งธุรกิจ SaaS และเครือข่ายสื่อที่ BeLive วางแผนไว้
ทำไม BeLive ถึงเลือก Tencent Cloud?
BeLive เลือก Tencent Cloud จากเทคโนโลยีวิดีโอ ความสามารถในการแนะนำลูกค้าใหม่ ความครอบคลุมของธุรกิจในหลายภูมิภาค ประสบการณ์กับบริษัทเกมและทรัพยากรด้านการถ่ายทอดสด และอัตราราคาต่อประสิทธิภาพที่ดีกว่า
ตามกรณีศึกษาของ Tencent Cloud BeLive ให้เหตุผลว่า Tencent มีประสบการณ์ในการให้บริการบริษัทเกม มีทรัพยากรด้านการถ่ายทอดสด ครอบคลุมธุรกิจในหลายภูมิภาคกว้างกว่า คุ้มค่ากว่าผู้ให้บริการรายอื่น ให้บริการเฉพาะราย ทีมซัพพอร์ตเข้าถึงง่ายและตอบสนองเร็ว และมีอัตราราคาต่อประสิทธิภาพที่ดีกว่า (better price-performance ratio) สำหรับ PaaS นั้น BeLive มองว่า Tencent ดีที่สุดด้านเทคโนโลยีเสียงและวิดีโอ
ข่าวประชาสัมพันธ์ของ Tencent Cloud ระบุว่า นอกจากโซลูชันที่มีประสบการณ์ด้านเสียงและวิดีโอกว่า 20 ปีของ Tencent Cloud Media Services อยู่เบื้องหลัง BeLive ยังใช้ความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยีของ Tencent Cloud เพื่อขยายระบบได้เร็ว สำหรับทีมไทยที่ยังชั่งระหว่างสร้างเองกับใช้ SDK ต้นทุนของสองทางนี้แยกให้เห็นเป็นเงินบาทในบทความ WebRTC เองหรือใช้ SDK? คิดเลขจริง
"Choosing Tencent Cloud was a strategic decision for us at BeLive due to their superior technology and their ability to bring in new customers." (คำแปล: "การเลือก Tencent Cloud เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของเราที่ BeLive เพราะเทคโนโลยีที่เหนือกว่าและความสามารถในการนำลูกค้าใหม่เข้ามา")
Kenneth Tan
CEO and Co-founder, BeLive Technology (จากกรณีศึกษาที่ Tencent Cloud เผยแพร่)
ระบบของ BeLive บน Tencent Cloud ประกอบด้วยอะไร?
กรณีศึกษาของ Tencent Cloud ระบุ 3 ผลิตภัณฑ์ที่ความร่วมมือนี้เปิดให้ BeLive ใช้: CSS สำหรับไลฟ์สตรีมและ Simulcast, VOD สำหรับเก็บและจัดการวิดีโอ และ TRTC สำหรับวิดีโอคอลและไลฟ์โต้ตอบที่มีผู้ร่วมไลฟ์หลายคน
CSS (Stream Services) ไลฟ์สตรีมระดับมืออาชีพ ประมวลผลสื่อแบบเรียลไทม์ บันทึกบนคลาวด์ และ Simulcast ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น (Kenneth Tan CEO ของ BeLive ระบุว่า Tencent Cloud ช่วยให้ BeLive ไลฟ์พร้อมกันได้บน 8 แพลตฟอร์มโซเชียลและอีคอมเมิร์ซ)
VOD (Video on Demand) เก็บวิดีโอ จัดการคลังสื่อ และวิเคราะห์สถิติ
TRTC (Tencent Real-Time Communication) เสียงและวิดีโอคอลแบบเรียลไทม์ รองรับผู้ไลฟ์หลายคนและแขกหลายคน รวมถึงการเชื่อมไมค์แบบเรียลไทม์ ความต่างระหว่างไลฟ์โต้ตอบกับไลฟ์สตรีมอธิบายไว้ใน Interactive Live กับ Live Streaming ต่างกันอย่างไร
Diagram
แผนภาพแนวคิด: แบรนด์และแพลตฟอร์มลูกค้าของ BeLive → TRTC (ผู้ไลฟ์และแขกหลายคน) → CSS (ไลฟ์สตรีม + Simulcast ไปแพลตฟอร์มโซเชียลและอีคอมเมิร์ซ) → ผู้ชม โดยมี VOD เก็บวิดีโอย้อนหลังอยู่ข้างระบบ (วาดจากรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่ Tencent เผยแพร่ ไม่ใช่แผนภาพสถาปัตยกรรมจริงของ BeLive)
ขนาด 1200×700 (SVG)
แผนภาพแนวคิดจากผลิตภัณฑ์ที่ Tencent Cloud ระบุ ไม่ใช่แผนภาพระบบจริงของ BeLive
Screenshot
หน้าจอไลฟ์ที่ขับเคลื่อนด้วย BeLive (ใช้ภาพจากกรณีศึกษาของ Tencent Cloud หรือสื่อของ BeLive เท่านั้น ปิดบังข้อมูลส่วนบุคคล) [ยืนยันสิทธิ์การใช้ภาพกับเจ้าของแบรนด์]
ขนาด 1080×2340 (มือถือ)
ไลฟ์สตรีมที่ขับเคลื่อนด้วย BeLive
Tencent เผยแพร่ผลลัพธ์อะไรของ BeLive บ้าง?
ภายในหนึ่งปีของความร่วมมือ Tencent Cloud แนะนำลูกค้าใหม่ให้ BeLive 4 รายจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และญี่ปุ่น BeLive ไลฟ์พร้อมกันได้บน 8 แพลตฟอร์ม และได้บริการ Latency ต่ำของ Tencent Cloud เมื่อทำงานกับแพลตฟอร์มโซเชียลขนาดใหญ่ในอินโดนีเซีย โดยเฉพาะในพื้นที่สัญญาณอ่อน (ที่มา: Tencent Cloud)
4
ลูกค้าใหม่จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และญี่ปุ่น ที่ Tencent Cloud แนะนำภายในปีแรก
8
แพลตฟอร์มโซเชียลและอีคอมเมิร์ซที่ไลฟ์ได้พร้อมกัน
100M+
ผู้ชมทั่วโลกที่ไลฟ์ของ BeLive เข้าถึง (ข้อมูล ธ.ค. 2022)
กรณีศึกษาของ Tencent Cloud ระบุว่า BeLive นำโซลูชันไลฟ์ไปให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในแอฟริกา ญี่ปุ่น และตุรกี ได้บริการคุณภาพสูงและ Latency ต่ำเมื่อทำงานกับแพลตฟอร์มโซเชียลขนาดใหญ่ในอินโดนีเซีย โดยเฉพาะในพื้นที่ที่สัญญาณเน็ตอ่อน และลดจำนวนบุคลากรฝ่ายธุรกิจลงได้ เพราะลูกค้าที่พาร์ตเนอร์แนะนำมีขนาดใหญ่ สำคัญ และมีประสิทธิภาพกว่า Tencent ไม่ได้เผยแพร่ตัวเลข Latency อัตราเชื่อมต่อสำเร็จ หรือยอดรายได้ของ BeLive เราจึงไม่ใส่ตัวเลขเหล่านั้นในบทความนี้
"BeLive Technology is committed to elevating the livestreaming standard in Southeast Asia. To achieve this feat as a service provider, we are pleased to be benefiting from Tencent Cloud's high-quality, secure and highly reliable solutions that would help us support businesses from all walks of life." (คำแปล: "BeLive Technology มุ่งยกระดับมาตรฐานไลฟ์สตรีมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในฐานะผู้ให้บริการ เรายินดีที่ได้ใช้โซลูชันของ Tencent Cloud ที่มีคุณภาพสูง ปลอดภัย และเชื่อถือได้สูง ซึ่งช่วยให้เราสนับสนุนธุรกิจได้ทุกประเภท")
Kenneth Tan
CEO and Co-founder, BeLive Technology (จากข่าวประชาสัมพันธ์ Tencent Cloud, 5 ธ.ค. 2022)
สิ่งที่ทีมไทยนำไปใช้ได้
ทีมไทยไม่ต้องมีผู้ชมร้อยล้านคนก็ใช้บทเรียนนี้ได้: ออกแบบไลฟ์ให้ออกได้หลายช่องทาง ทดสอบบนเน็ตจริงที่สัญญาณอ่อน รวมไลฟ์ วิดีโอย้อนหลัง และวิดีโอคอลไว้กับผู้ให้บริการเดียว และใช้พาร์ตเนอร์ช่วยขยายตลาด
ออกแบบให้ไลฟ์ออกหลายช่องทางตั้งแต่แรก ลูกค้าไทยมักไลฟ์ทั้งในแอปของตัวเองและบนโซเชียล ระบบที่ Simulcast ได้ช่วยให้ไม่ต้องเปิดไลฟ์แยกทีละแพลตฟอร์ม
ทดสอบบนมือถือและเน็ตที่ผู้ชมจริงใช้ BeLive ต้องรองรับพื้นที่สัญญาณอ่อนในอินโดนีเซีย ผู้ชมต่างจังหวัดหรือในกลุ่ม CLMV ก็เจอโจทย์เดียวกัน ไม่ใช่ Wi-Fi ในออฟฟิศ
แยกคนขึ้นเวทีกับคนดู แนวทางที่เราแนะนำคือให้ผู้ไลฟ์และแขกใช้ TRTC ส่วนผู้ชมจำนวนมากรับภาพผ่านไลฟ์สตรีม วิธีนี้ทั้งรับคนได้มากและคุมค่าใช้จ่าย
วัดผลด้วยการกลับมาดูซ้ำ ไม่ใช่แค่คุณภาพภาพ ตัวเลขที่ผู้บริหารสนใจคือผู้ชมกลับมาหรือไม่ ดูวิธีวัดได้ใน ทำไมคนดูไลฟ์ในแอปถึงหายกลางทาง
ถ้าแอปของคุณเป็นแอปโซเชียลหรือบันเทิงในไทย ดูแนวทางที่ปรับสำหรับตลาดไทยได้ที่ โซลูชัน Social & Entertainment Frontyr เป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Tencent Cloud ในประเทศไทย ทีม Solution Architect ของเราช่วยทีมไทยวางระบบด้วยผลิตภัณฑ์ชุดเดียวกันนี้ พร้อมบิลเป็นเงินบาทและวิศวกรไทยดูแล
Frontyr's take
สิ่งที่เราอยากให้ทีมไทยเห็นจากเคสของ BeLive คือไลฟ์ไม่ได้จบที่แอปเดียว ลูกค้าของ BeLive ต้องการไลฟ์ที่ออกได้หลายช่องทางพร้อมกัน และยังต้องลื่นในพื้นที่สัญญาณอ่อน ถ้าแยกผู้ให้บริการไลฟ์ วิดีโอย้อนหลัง และวิดีโอคอลคนละเจ้า ทีมจะเสียเวลาไปกับการเชื่อมระบบแทนการทำฟีเจอร์ ก่อนเลือกเทคโนโลยี เราแนะนำให้เขียนให้ชัดว่าไลฟ์ของคุณต้องออกกี่ช่องทาง ผู้ชมอยู่บนเน็ตแบบไหน และใครต้องขึ้นเวทีพร้อมกันกี่คน
Yoot, Managing Director
BeLive เป็นลูกค้าของ Frontyr ไหม?
BeLive ใช้ผลิตภัณฑ์อะไรของ Tencent Cloud?
แอปที่มีผู้ใช้หลักหมื่นคนใช้แนวทางเดียวกันได้ไหม?
ย้ายจากระบบที่สร้างเองมาใช้ TRTC ใช้เวลานานแค่ไหน?
ข้อมูลคอลของผู้ใช้ไทยเก็บที่ไหน?
ทดลอง TRTC ฟรีได้ไหม?
ที่มา: กรณีศึกษาจาก Tencent RTC · BeLive Technology | Tencent Cloud https://www.tencentcloud.com/customers/detail/2976 · ข่าวประชาสัมพันธ์ Tencent Cloud "Tencent Cloud Joins Forces with BeLive Technology to Elevate Livestreaming Standard in Southeast Asia and Beyond" (5 ธ.ค. 2022) https://www.aap.com.au/aapreleases/cision20221205ae55529 · ราคาและนาทีฟรีของ TRTC https://trtc.io/pricing · ตัวเลขและคำพูดทั้งหมดอ้างตามต้นฉบับภาษาอังกฤษ คำแปลภาษาไทยเป็นของ Frontyr · เข้าถึง พ.ย. 2026
