ฝ่ายจัดซื้อต้องรู้อะไรใน 1 นาทีก่อนอนุมัติ?

ถ้าคุณได้รับลิงก์นี้จากทีมพัฒนาหรือทีมผลิตภัณฑ์ แปลว่าทีมทดลอง Tencent RTC (TRTC) แล้วและอยากใช้จริง ทุกสัปดาห์ที่การจัดซื้อค้าง คือสัปดาห์ที่ฟีเจอร์ยังไม่ถึงมือลูกค้า TRTC คือบริการวิดีโอคอล ไลฟ์ แชท และ Conversational AI (ผู้ช่วย AI ที่คุยโต้ตอบได้) สำหรับฝังในแอปของบริษัท คิดเงินแบบ Usage-based (ตามการใช้งานจริง) Frontyr Digital เป็นพาร์ทเนอร์ของ Tencent RTC ในไทย ทำหน้าที่ขาย ออกบิล และดูแลด้านเทคนิค

เอกสารที่ฝ่ายจัดซื้อมักขอ เช่น หนังสือรับรองบริษัท ภ.พ.20 ใบเสนอราคา ร่างสัญญา และเอกสาร SLA ขอจากทีมเราได้ และเรากรอกแบบฟอร์ม Vendor Registration (การลงทะเบียนผู้ขาย) ของบริษัทคุณได้ตามปกติ

ทำไมซื้อตรงจากต่างประเทศถึงสร้างงานให้ฝ่ายบัญชี?

บริการคลาวด์จากต่างประเทศมักให้สมัครออนไลน์และตัดบัตรเครดิตรายเดือน วิธีนี้ง่ายสำหรับทีมเล็ก แต่สร้างงานให้ฝ่ายบัญชีขององค์กร ทั้งการขออนุมัติบัตรบริษัท การบันทึกค่าใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศ และภาระภาษีของการจ่ายค่าบริการไปต่างประเทศ ซึ่งมักถูกค้นพบหลังบิลแรกมาถึง เช่น การยื่นแบบ ภ.พ.36 เพื่อนำส่ง VAT แทนผู้ให้บริการต่างประเทศ

ราคา list ต่อนาทีของ Tencent RTC ดูได้บนหน้าราคา trtc.io ส่วนราคาในใบเสนอราคาของเราเป็นเงินบาท รายละเอียดอยู่ในบทความ ราคา TRTC 2026 เป็นเงินบาท

บิลและใบกำกับภาษีที่ฝ่ายบัญชีได้รับมีอะไรบ้าง?

ทุกรอบบิลคุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ ใบกำกับภาษีเต็มรูปในนามบริษัทของคุณ และรายงานการใช้งานที่แยกนาทีตามประเภท เช่น เสียง วิดีโอ HD และ Full HD ฝ่ายบัญชีจึงตรวจยอดกับการใช้งานจริงได้

• ภาษีมูลค่าเพิ่ม คิด VAT 7% บนค่าบริการ ถ้าบริษัทของคุณจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม นำไปใช้เป็นภาษีซื้อได้ตามหลักเกณฑ์ปกติ

• ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ค่าบริการที่นิติบุคคลจ่ายให้บริษัทไทยโดยทั่วไปหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% และออกหนังสือรับรองการหักภาษี (50 ทวิ) ให้ Frontyr

• ชื่อรายการในบิล ระบุเป็นค่าบริการคลาวด์ตามการใช้งาน พร้อมเลขที่สัญญาหรือ PO (ใบสั่งซื้อ) ของคุณ

ถ้าบริษัทของคุณต้องการให้รวมหลายบัญชี TRTC เช่น แยกตามแอปหรือตามแผนก ไว้ในใบแจ้งหนี้เดียว หรือแยกบิลตาม Cost Center (ศูนย์ต้นทุน) แจ้งทีมเราตั้งแต่ขั้นใบเสนอราคา เพื่อตกลงรูปแบบบิลก่อนเริ่มใช้งาน

จ่ายแบบไหนให้คุมงบได้ตามแผน?

สำหรับแบบจ่ายตามใช้ วงเงินและเงื่อนไขช่วงแรกตกลงกันในใบเสนอราคาตามยอดใช้งานที่คาดการณ์ ทุกแบบชำระด้วยการโอนเงินในประเทศ และกำหนดเพดานแจ้งเตือนรายเดือนได้ ฝ่ายการเงินจึงรู้ก่อนบิลมาถึง ถ้าการใช้งานพุ่งผิดปกติ

ระหว่างทดลองใช้ฟรี 28 วันไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องผูกบัตร เราแนะนำให้ทีมทดสอบจริงคู่ขนานไปกับที่ฝ่ายจัดซื้อเตรียมเอกสาร

สัญญามีเอกสารอะไรที่ฝ่ายกฎหมายต้องตรวจ?

1. สัญญาบริการหลัก (MSA) เงื่อนไขทั่วไป ความรับผิด การรักษาความลับ การบอกเลิก และกฎหมายที่ใช้บังคับ

2. ใบสั่งซื้อ (Order Form) ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ราคาต่อหน่วยเป็นบาท ส่วนลด ยอดผูก ระยะสัญญา และเงื่อนไขการต่ออายุ

3. เอกสาร SLA ระดับ Availability (ความพร้อมใช้งาน) เวลาตอบกลับ และเครดิตชดเชยเมื่อไม่เป็นไปตาม SLA

4. ข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA) บทบาทผู้ควบคุมและผู้ประมวลผลข้อมูล มาตรการรักษาความปลอดภัย และ Sub-processor (ผู้ประมวลผลช่วง)

คำถามแรกของฝ่ายกฎหมายมักเป็นความสัมพันธ์สามฝ่าย Frontyr เป็นคู่สัญญากับคุณโดยตรง และมีข้อตกลงพาร์ทเนอร์กับ Tencent อยู่เบื้องหลัง ชุดเอกสารสัญญาที่ใช้จริง รวมถึงเงื่อนไขของ Tencent ที่อาจเกี่ยวข้อง สอบถามรายละเอียดกับฝ่ายขายได้ ถ้าองค์กรของคุณมีแบบสัญญาของตัวเอง ส่งมาได้ เราตรวจและหารือเป็นรายข้อ

SLA และซัพพอร์ตรับประกันอะไรเมื่อระบบมีปัญหา?

ชั้นแรกคือ Availability ของบริการ ซึ่งอ้างอิงตาม SLA ของ Tencent RTC ซึ่งรับประกัน Service Availability ไม่ต่ำกว่า 99.9% ต่อเดือน ถ้าต่ำกว่านั้นจะได้ค่าชดเชยเป็น Voucher 10% ของค่าบริการเดือนนั้น (99.5% ถึงต่ำกว่า 99.9%) 20% (99% ถึงต่ำกว่า 99.5%) หรือ 50% (ต่ำกว่า 99%) ชั้นที่สองคือการตอบกลับของวิศวกรไทยของเราเมื่อเกิดปัญหา ซึ่ง Frontyr รับผิดชอบโดยตรง

สำหรับไลฟ์อีเวนต์หรือแคมเปญใหญ่ที่รู้วันล่วงหน้า ซึ่งระบบล่มเพียงไม่กี่นาทีก็กระทบยอดขาย เราจัดวิศวกรเฝ้าระบบระหว่างอีเวนต์ได้ โดยแจ้งวันอีเวนต์ล่วงหน้าเพื่อวางแผนร่วมกัน

ข้อมูลผู้ใช้และ PDPA ต้องตรวจอะไรก่อนเซ็น?

ภาพและเสียงของคอลส่งผ่านเครือข่ายของ TRTC แบบเรียลไทม์ และไม่ถูกเก็บถ้าคุณไม่ได้เปิดการบันทึก ส่วนข้อความแชท ไฟล์บันทึกคอล และข้อมูลการใช้งาน ถูกเก็บตามภูมิภาคและระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ (ข้อมูลบริการเสียงและวิดีโอของ TRTC เก็บที่ Data Center สิงคโปร์โดยค่าเริ่มต้นและเลือกเองไม่ได้ ข้อความแชทเก็บใน Data Center ที่เลือกตอนสร้างแอปและเปลี่ยนภายหลังไม่ได้ ส่วนไฟล์บันทึกคอลเก็บใน Cloud Storage ของคุณ เช่น COS หรือ VOD)

• บริษัทของคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แอป จึงมีหน้าที่ตาม PDPA (พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) เอง ทั้งการแจ้งวัตถุประสงค์ให้เจ้าของข้อมูลทราบ และการมีฐานทางกฎหมายในการประมวลผล เช่น ขอความยินยอมเมื่อไม่มีฐานอื่นรองรับ

• ถ้ามีการบันทึกคอลในแอปสุขภาพหรือการเงิน ให้ตรวจข้อกำหนดเฉพาะอุตสาหกรรมเพิ่ม เช่น ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตาม PDPA มาตรา 26 ซึ่งโดยหลักต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนเก็บรวบรวม

• ขอรายชื่อ Sub-processor และเอกสารรับรองมาตรฐานความปลอดภัยจากเราได้ (หน้า TRTC ของ Tencent Cloud ระบุมาตรฐาน เช่น ISO 27001, ISO 27017, ISO 9001, ISO 22301, CSA STAR, SOC 1, SOC 2, SOC 3 และ HIPAA)

จัดซื้อใช้กี่สัปดาห์ และอะไรทำให้ล่าช้า?

1. สัปดาห์ 1 ทีมพัฒนาเริ่มทดลองใช้ฟรี และขอใบเสนอราคาจากประมาณการนาทีต่อเดือน

2. สัปดาห์ 1–2 ฝ่ายจัดซื้อทำ Vendor Registration ให้ Frontyr ส่งเอกสารบริษัทให้

3. สัปดาห์ 2–4 ฝ่ายกฎหมายตรวจ MSA SLA และ DPA ฝ่ายบัญชียืนยันเรื่อง VAT ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และเครดิตเทอม

4. สัปดาห์ 4–5 ลงนามสัญญาและออก PO

5. สัปดาห์ 5–6 เริ่มใช้งานบัญชีจริง และรับบิลแรกเมื่อสิ้นรอบ

เช็กลิสต์ส่งต่อ: ประมาณการนาทีต่อเดือนจากทีมพัฒนา · รูปแบบการชำระเงินที่ต้องการ · แบบสัญญาขององค์กร (ถ้ามี) · ชื่อผู้ติดต่อฝ่ายบัญชีสำหรับรับใบกำกับภาษี · ข้อกำหนดด้านข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรม